Politique de Confidentialité Femme TOTEM

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Femme Totem. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez le site.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données :

• Données de commande : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de paiement : Les transactions sont gérées par des prestataires sécurisés (PayPal, Stripe, Klarna). Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et données de navigation via les cookies.

3. Utilisation des données

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion et l’expédition de vos commandes.

• Le service client et le suivi de vos demandes.

• L’envoi de newsletters (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).

• L’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.

4. Partage des données

Femme Totem ne vend ni ne loue vos données à des tiers. Vos informations sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

• Transporteurs : Pour la livraison de vos colis.

• Passerelles de paiement : Pour sécuriser vos transactions (PayPal, Klarna, etc.).

• Hébergeur : Pour le stockage technique du site.

5. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation, mémoriser votre panier et réaliser des statistiques de visite. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Données clients : Pendant la durée de la relation commerciale augmentée des délais de prescription légale (généralement 5 à 10 ans pour la facturation).

• Données prospects : 3 ans après le dernier contact de votre part.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données.

• Droit d’opposition ou de limitation du traitement.

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse mail indiquée en pied de page.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité (protocole HTTPS/SSL) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte accidentelle.